Существенную роль в понимании сути информационного сопровождения играет изучение его целей и функций. Для исследователей – это возможность уточнить научную терминологию, упорядочить и систематизировать знания по данной теме, а для практиков последовательность в реализации данных функций и достижение поставленных целей помогает выявить и устранить недостатки, повысить качество работы. Поэтому решение проблемы представляется нам актуальным и необходимым.
Ранее мы определили информационное сопровождение как «систематический и целенаправленный процесс (действие) передачи субъектом сведений (в основе которых лежат конкретные сообщения) через СМИ для заинтересованной целевой аудитории» [1: 101]. Исходя из этого, можно обозначить его цели и функции. По мнению М. И. Дзялошинской, «целью информационного сопровождения является удовлетворение общественного интереса к личности, организации, событию, проекту, предполагающее трансляцию не только той информации, в распространении которой заинтересован субъект коммуникации, но и той, в распространении которой субъект коммуникации может быть и не очень заинтересован, но которая вызывает общественный интерес» [2: 28-29]. В другой работе она даёт более короткое пояснение, утверждая, что целью информационного сопровождения является «разъяснение целевым группам смысла деятельности организации, регулярное информирование об этой деятельности, выстраивание взаимодействия и привлечения партнёров, убеждение и побуждение к действию» [3: 173]. Отметим, что об обеспечении потребностей в получении информации говорит и Н. А. Барабанова. По её мнению, «основной целью информационного сопровождения является опережающее отражение, обеспечение всех потенциальных информационных потребностей необходимой информацией о профессиональной деятельности» [4].
Учитывая изложенное, первой функцией является информационно-коммуникационная – установление коммуникации с заинтересованной аудиторией. Следовательно, основная задача информационного сопровождения – это устранение дисбаланса между процессами накопления информации и её использования. Немаловажно также изучить, обобщить и типизировать информационные потребности аудитории. Н. А. Барабанова считает, что когда «информационная потребность является источником, стимулом развития информационного сопровождения, то итогом его оказываются результаты, удовлетворяющие эту потребность» [4]. При этом надо учитывать, что «с появлением новой информации может измениться информационная потребность и, соответственно, наполнение информационного сопровождения» [4].
Очевидно и наличие имиджеформирующей функции, ведь какую бы информацию не транслировали бы СМИ, она в любом случае формирует определённый имидж, чего, зачастую, и добивается субъект. М. И. Дзялошинская считает, что информационное сопровождение необходимо бизнес-структурам, чтобы поддерживать в глазах общества имидж социально ответственного бизнеса и получать от общества необходимую поддержку [2: 30].
Исходя из установленных целей и задач информационного сопровождения, основной функцией является информационно-коммуникационная, но многие исследователи обращают внимание, что при работе со СМИ на первое место выносится имиджеформирующая. Так, об использовании СМИ для формирования персональных манипулятивных имиджей говорит А. П. Короченский [5: 98]. Специалист по имиджелогии В. М. Шепель трактует имидж как индивидуальный ореол, создаваемый, среди прочего, СМИ [6: 256]. А. Е. Богоявленский отмечает, что имиджмейкинг реализуется чаще всего «при помощи такого ретранслятора информации и усилителя воздействия, как СМИ» [7: 56]. Поэтому вопрос приоритета функций и полноты их списка можно считать открытым.
_______________________________
Список литературы:
1. Деменко А. Ю. Информационное сопровождение: проблема научного определения / А. Ю. Деменко // Успехи современной науки и образования. – 2015. – No 1. – С. 100-101.
2. Дзялошинская М. И. Аудитория в системе информационного сопровождения социальных проектов, или семь вопросов о том, как нам обустроить социальный диалог / М. И. Дзялошинская // Информационное сопровождение социальных проектов в современном обществе : материалы II Международной научно-практической конференции (18-21 апреля 2011 г.). – М. : ИД «АТИСО», 2011. – С. 28-39.
3. Дзялошинская М. И. СМИ в системе социального партнёрства: ресурс влияния, модератор диалога, субъект информационного сопровождения? / М. И. Дзялошинская // Информационное сопровождение социальных проектов в современном обществе : материалы V Международной научно-практической конференции (22-23 апреля 2014 г.). – М. : ИД «АТИСО», 2014. – С. 167-185.
4. Барабанова Н. А. Содержание понятия «информационное сопровождение туристской деятельности» / Н. А. Барабанова // Туризм и рекреация : фундаментальные и прикладные исследования : Труды III Междунар. науч.-практич. конференции МГУ им. Ломоносова, географическ. ф-т, Москва, 24-25 апреля 2008 г. – М., 2008. – С. 232-237.
5. Короченский А. П. Пиарналистика как гибрид журналистики и пиар : аномалия или новый профессиональный норматив? / А. П. Короченский // Коммуникация в современном мире. – Воронеж, 2004. – С. 93.
6. Имиджелогия : как нравиться людям : учеб. пособие / сост., науч. ред. В. М. Шепель. – М. : Нар. образование, 2002. – 576 с. – URL: http://evartist.narod.ru/text9/17.htm.
7. Богоявленский А. Е. Понятия «имидж», «репутация» и «образ» в контексте «Критики чистого разума» И. Канта / А. Е. Богоявленский. // Акценты : новое в массовой коммуникации: альм. / ВГУ; ред., сост. В. В. Тулупов. – Воронеж. 2004. – No 5-6. – С. 57-62.
Статья была подготовлена как часть выпускной квалификационной работы магистранта журфака НИУ БелГУ, 2013-2016 годы.
Ранее было опубликовано:
Дёменко А.Ю. Информационное сопровождение: описание целей и функций // Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции аспирантов и студентов «Проблемы массовой коммуникации». Воронеж, ВГУ, 13-14 мая 2016 г.– ч. I - С. 14-15.
